Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et le retour de marchandises.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison et de facturation. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à [email protected]. Si la commande n'a pas encore été expédiée, une modification ou une annulation reste possible.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
L'expédition est assurée par DHL. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont protégées par notre prestataire de paiement et vos données bancaires ne sont pas stockées par casquegame.
Retours
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir les instructions de retour.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais sur le moyen de paiement d'origine.
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